Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ev11

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này — rõ ràng, không mập mờ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba quảng cáoQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ev11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ev11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat trên trang Nhắn tin trực tiếp từ trang ev11. Chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để yêu cầu được ưu tiên đến đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa và số điện thoại tài khoản.
Xác minh qua ví điện tử Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần kèm mã giao dịch để xác minh danh tính trước khi xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tại ev11

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo mật xung quanh đúng những điểm người dùng Việt Nam quan tâm nhất: giao dịch ví điện tử, đăng nhập trên điện thoại và quyền kiểm soát tài khoản cá nhân. Bốn mục dưới đây là những gì chúng tôi thực sự áp dụng — không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ ev11 được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kết nối không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. Cookie phiên đăng nhập tự xóa khi bạn thoát tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho đối soát kế toán và tuân thủ pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại và mã giao dịch để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay OTP của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm số điện thoại tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho cổng thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.

Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi duyệt trang. Cookie phân tích theo dõi trang nào được truy cập nhiều. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Liên hệ live chat hoặc email, chọn chủ đề 'Xóa tài khoản'. Sau khi xác minh qua số điện thoại đăng ký, yêu cầu sẽ được xử lý và xác nhận qua email trong thời gian hợp lý.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập ev11. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo quy định.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.